confeccionamos a mano todo lo que verás

 

Políticas de la Marca 📝

Todo lo que necesitás saber sobre tiempos, cambios y cuidados.

⏳ Tiempos de Producción

Como sabés, acá no hay stock infinito: cada alfombra se hace de cero para vos.

El tiempo estimado es de 15 a 20 días hábiles desde que se acredita el pago.

*Este plazo puede variar según la complejidad del diseño o si estamos con el taller a explotar de pedidos, pero siempre te vamos a avisar.

🔄 Cambios y Devoluciones

Al ser productos personalizados, la movida es distinta:

  • No hay devoluciones por arrepentimiento una vez que empezamos a tejer.
  • Si hay una falla real de fabricación, tenés 5 días hábiles desde que la recibís para avisarnos.
  • La alfombra tiene que estar impecable, sin uso y en su empaque original.

🎨 Carácter Artesanal

El tufting es un arte, no una impresión 3D. Las variaciones son parte de su ADN:

  • Medidas: La alfombra puede variar sus proporciones en un margen de ±1 a 2 cm.
  • Color: Los teñidos de la lana no siempre quedan 100% igual a su partida anterior asique avisamos que puede variar hasta un 10% de variación en tonos según la partida de lana.
  • Diseño: pequeñas diferencias lógicas entre el render digital y el tejido a mano.

🧼 Guía de Supervivencia (Cuidados)

Para que tu Reptar esté flama por años, seguí estos tips:

  • Uso exclusivo en interiores.
  • Aspirado suave y regular.
  • Nada de lavarropas ni químicos raros.
  • Evitá el sol directo y la humedad.
  • Cuidado con las patas de muebles pesados, cada tanto movela un poco del lugar para que no marque.
  • Las mascotas son bienvenidas, pero el maltrato animal (a la alfombra) no lo cubre la garantía.

📦 Envíos Dañados

Si el paquete llega detonado por el correo:

  • No lo recibas o dejá constancia en el acta del correo.
  • Si lo aceptás, tenés 24 horas para mandarnos fotos del embalaje y el producto.

🚛 Problemas de Entrega

Si el paquete vuelve a nosotros porque no había nadie, la dirección estaba mal o no pasaste por la sucursal:

  • El nuevo envío corre por tu cuenta.
  • El costo del envío original no se reembolsa.

¿Tenés alguna duda puntual?

Escribinos por nuestros canales oficiales y lo resolvemos al toque.

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