Política de Devolución

DEL TALLER A TU CASA

Manual de
tu Reptar.

Tiempos, cambios y cuidados.
Todo claro, desde el primer hilo.

HECHO A MANO. CON TIEMPO.

15–20

días hábiles de producción

Desde que se acredita el pago. Cada alfombra se hace de cero para vos.

01 / Producción

Lo bueno lleva sus hilos.

Como sabés, acá no hay stock infinito: cada alfombra se hace de cero para vos.

El tiempo estimado es de 15 a 20 días hábiles desde que se acredita el pago.

*Este plazo puede variar según la complejidad del diseño o si estamos con el taller a explotar de pedidos, pero siempre te vamos a avisar.

02 / Cambios y devoluciones

Hablemos claro.

Al ser productos personalizados, la movida es distinta:

• No hay devoluciones por arrepentimiento una vez que empezamos a tejer.
• Si hay una falla real de fabricación, tenés 5 días hábiles desde que la recibís para avisarnos.
• La alfombra tiene que estar impecable, sin uso y en su empaque original.

03 / Carácter artesanal

La huella de hacerlo a mano.

El tufting es un arte, no una impresión 3D. Las variaciones son parte de su ADN:

• Medidas: La alfombra puede variar sus proporciones en un margen de ±1 a 2 cm.
• Color: Los teñidos de la lana no siempre quedan 100% igual a su partida anterior asique avisamos que puede variar hasta un 10% de variación en tonos según la partida de lana.
• Diseño: pequeñas diferencias lógicas entre el render digital y el tejido a mano.

04 / Guía de cuidados

Que siga siendo tu favorita.

Para que tu Reptar esté flama por años, seguí estos tips:

• Uso exclusivo en interiores.
• Aspirado suave y regular.
• Nada de lavarropas ni químicos raros.

• Evitá el sol directo y la humedad.
• Cuidado con las patas de muebles pesados, cada tanto movela un poco del lugar para que no marque.
• Las mascotas son bienvenidas, pero el maltrato animal (a la alfombra) no lo cubre la garantía.

06 / Problemas de entrega

Si el pedido vuelve al taller.

Si el paquete vuelve a nosotros porque no había nadie, la dirección estaba mal o no pasaste por la sucursal:

• El nuevo envío corre por tu cuenta.
• El costo del envío original no se reembolsa.